Return & Refund Policy
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, পরিষ্কার ও নির্ভরযোগ্য রাখাই আমাদের লক্ষ্য।
Return কত দিনের মধ্যে?
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ১ দিনের মধ্যে Return request করতে হবে।
কখন Return করা যাবে?
শুধু পছন্দ না হলে বা মত পরিবর্তন হলে Return করা যাবে না।
Damaged বা Wrong Product হলে Return request করা যাবে।
Damaged / Wrong Product
পণ্য Damaged বা Wrong হলে পণ্য হাতে পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
Return Delivery Charge
Return করার ক্ষেত্রে Return Delivery Charge Customer-কে বহন করতে হবে।
Refund Process
Return request অনুমোদিত হওয়ার পর Refund প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
Refund bKash অথবা Nagad-এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
Refund Time
Approved হওয়ার পর Refund সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে processed হবে।
কীভাবে Return Request করবেন?
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যাটি শনাক্ত করুন।
১ দিনের মধ্যে WowKart-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Order-এর প্রয়োজনীয় তথ্য ও সমস্যার বিস্তারিত জানান।
Request অনুমোদিত হলে Return ও Refund প্রক্রিয়া জানানো হবে।
মনে রাখবেন
Return request অবশ্যই পণ্য হাতে পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে করতে হবে। শুধু পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে Return গ্রহণযোগ্য নয়। Damaged বা Wrong Product-এর ক্ষেত্রে Return request করা যাবে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
Return বা Refund সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে WowKart-এর সাথে যোগাযোগ করুন।